El juego online parece un fenómeno paranormal difícil de regular

Ayer tuve la ocasión de participar en el III Congreso de la Plataforma Mediterránea del Juego Responsable.

En el Congreso se debatieron distintos temas como aspectos legales de la regulación, el juego público y semi público responsable, el futuro del juego de azar, nuevas realidades en el mundo del jugador online, y el control de calidad. Muy interesante e ilustrativo para tomar una fotografía del sector...

Por la tarde hubo una interesante mesa redonda integrada por tres directores de juego del área mediterránea española: Miguel Ángel Blanes de Murcia, Sebastián Mengual de Baleares y Mercè Claramunt de Catalunya. Después de sus exposiciones se llegó a la conclusión que no hay interés por regular el juego online. Parece que no se puede ni se quiere porque es un fenómeno tan complejo que les sobrepasa, pero eso sí, en un futuro se hará…

También se dieron justificaciones y excusas que me dejaron un tanto perpleja: Las vacaciones de verano (desde la reunión de la Comisión Sectorial del Juego del 17 de junio al 18 de septiembre, van tres meses ¿no?) y que el Organismo de Loterías y Apuestas del Estado se había comprometido a ser el primero en presentar una propuesta normativa y todavía no lo había hecho.

En fin, un galimatías jurídico-existencial difícil de desenmarañar.

Desde aquí, aprovecho para felicitar al Reino Unido y Malta por haber sido capaces de regular algo que para los reguladores españoles es muy difícil de regular!

Para acabarlo de adobar, el moderador, Eduardo Antoja afirmó que la auto regulación no puede sustituir a la regulación y también advirtió que el juego online “es ilegal porque todo lo que no está regulado, está prohibido”, sin embargo, Merçe Claramunt aclaró puntualizando que “el juego online es alegal” porque obviamente hace años cuando se reguló el juego presencial, no se pudo regular el juego online porque éste no existía…

De todos modos, creo que la auto regulación es mejor que una inexistente regulación.

Reproduzco mi propio artículo entregado hoy en el Congreso para aquellos que no han podido asistir:

Compañías europeas de apuestas online que operan en España adoptan políticas de juego responsable

Las principales casas de apuestas de juego online que operan en España son conscientes de que la ludopatía puede causar problemas sociales y financieros en algunos jugadores, y por este motivo, con el deseo de que sus clientes se diviertan de forma sana y segura, desde hace tiempo, fomentan y aplican políticas de juego responsable.

El Juego Responsable es el conjunto de prácticas y actividades de una empresa destinadas a establecer condiciones en las que los posibles perjuicios sociales vinculados al juego de azar se reducen al mínimo y los jugadores tienen la posibilidad de tomar decisiones responsables y conscientes en cuanto a su participación en el juego.

A fin de ayudar a los jugadores en la responsabilidad sobre los juegos de azar, las casas aseguran de que todo el personal recibe una formación a conciencia sobre la problemática que conlleva el juego y, al mismo tiempo, proveen de mucha información en sus sitios e incorporan una serie de herramientas como:

Limitadores de pérdidas y sistemas de control del depósito para que el cliente no apueste más allá de sus posibilidades pudiendo ajustar en todo momento las cantidades de dinero que utiliza para apostar.

Temporizadores de las sesiones de juego para poder controlar el tiempo dedicado a las apuestas.

Historial de la cuenta que consta de una descripción general de las apuestas que ha realizado el cliente y la cantidad apostada en cada una de ellas para que pueda consultarlo siempre que lo desee.

Autoexclusión o autobloqueo de la cuenta que significa que ésta permanecerá cerrada por ejemplo, por un período mínimo de 6 meses durante el cual no será posible reabrir dicha cuenta por ninguna razón. Algunas webs como Betfair permite incluso restringir el acceso a determinados juegos.

Información y consejos para mantener el control del tiempo y el dinero, y cuestionarios de preguntas que pueden ayudar a detectar si uno sufre algún problema con el juego.

Prohibición de acceso de menores de 18 años y verificación electrónica de la edad de todos los clientes. Muchas veces, se recuerda que si se descubre a un menor haciendo uso de la web no tendrá derecho a sus ganancias y será denunciado a la policía.

Sistemas de filtrado para padres o tutores para controlar y prevenir que los menores accedan a sitios web de juegos de azar desde sus ordenadores como http://www.icra.org/ , http://www.netnanny.com/ , http://www.cyberpatrol.com/, http://www.netmom.com/ o http://www.contentwatch.com/.

Estas casas de apuestas por internet trabajan conjuntamente con organizaciones de juego responsable y cuentan con sus respectivos certificados de implementación satisfactoria de sus respectivos códigos de conducta. Además sus webs proporcionan los enlaces a estas organizaciones de ayuda como a http://www.gamcare.org.uk/ , http://www.gamblersanonymous.org/ , http://www.gamblingtherapy.org/ y http://www.gordonhouse.org.uk/.

Muchas son miembros de EGBA http://www.eu-ba.org/ y/o RGA http://www.rga.eu.com/ que promueven el juego online responsable y seguro.

Bwin ha creado un departamento propio de Responsabilidad Social Corporativa, y dentro de su programa de prevención de la ludopatía, ha iniciado un proyecto de investigación con la Harvard Medical School (a division on Addictions at the Cambridge Health Alliance) de varios años. En una primera fase se reúnen y analizan informaciones objetivas y válidas relativas al comportamiento de juego de jugadores potencialmente problemáticos. En una segunda fase se desarrollan y evalúan, en base a estos conocimientos obtenidos, medidas de prevención adecuadas.

Miapuesta ofrece un servicio global denominado un “ambiente de entretenimiento protegido” que invita a jugar sin salirse de las posibilidades económicas de cada uno.

Paddypower habla de “apostar con sensatez”. Apostar puede ser muy entretenido, siempre y cuando se haga de manera controlada.

888.com dice que hay “evitar el uso compulsivo” del juego e Interwetten se empeña en promover y llevar a cabo las normas fundamentales para “prevenir el vicio del juego” y hace referencia a evitar actividades promocionales que podrían animar a los jóvenes a jugar por dinero.

Las políticas de juego responsable también abarcan la lucha contra la corrupción en el deporte, seleccionando con cuidado los encuentros y tipos de apuestas, evitando los conflictos de interés y reforzando la supervisión contra irregularidades y manipulaciones de juegos.

Unibet, Bwin y Interwetten son miembros de la ESSA (European Sports Security Association – Asociación Europea de Seguridad para los Deportes) http://www.eu-ssa.org/ , es una organización no gubernamental que transmite informaciones gratuitas sobre comportamientos irregulares en apuestas o sobre apuestas de aquellas personas que, debido a su vinculación con los eventos, no están autorizadas a apostar en determinados eventos.

Por su parte, Betfair aporta a las apuestas gran transparencia. Tiene acuerdos firmados con más de 32 organismos reguladores para erradicar y prevenir casos de apuestas irregulares. Betfair alerta sobre posibles amaños en apuestas deportivas al tiempo que comparte información siempre que detecta cualquier actividad que se salga de lo habitual.

Para la Administración y el empresariado español el desarrollo y aplicación de políticas de juego responsable puede ser, hoy por hoy, algo muy novedoso, sin embargo, no es así para las compañías extranjeras que tienen muchos años de experiencia y son líderes en el desarrollo y aplicación de prácticas de juego responsable en Europa.

Sin ir más lejos, el año pasado en Barcelona, tres asociaciones, Gamcare, Ecogra y Rga lanzaron un código mundial del juego responsable con la idea de que fuese adoptado de forma uniforme como un compendio de normas mínimas que hicieran aumentar los niveles de protección para los jugadores y los operadores de todo el mundo.

Corolario: Me apuesto a que dentro de un año seguimos sin regulación…

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