Este lunes pasado se celebró en Barcelona el WorldRegulatory
Briefing (WrB), uno de los paneles trató sobre cómo sobrevivir, prosperar y
competir como operador offline en un nuevo mercado regulado del juego online.
Quiero resaltar la osada y sugestiva intervención del
Director de Nuevo Desarrollos del Grupo Nervión, Valentín Coruña, que todo el
mundo entendió. Otras intervenciones, también interesantes, aportaron unos
cuantos datos y usaron unos circunloquios. Coruña fue al grano:
“No
creo ser muy original si empiezo
comparando el desarrollo de los operadores online con una carrera de coches, en
la que el banderazo de salida se dio en el mes de junio pasado. Antes
algunos coches estaban en el circuito “sin permiso y estropeando la pista”, o
lo que es lo mismo mal acostumbrando a los jugadores con prácticas que ahora la
Ley prohíbe.
De
las 55 empresas participantes unas 15
pertenecemos claramente a la escudería denominada “land based” o “presencial” y nuestra experiencia es el juego presencial
que hemos entrado entiendo yo, con proyectos estratégicos distintos:
·
Crear un canal nuevo de distribución del negocio presencial.
·
Generar una “valla de contención” para que los clientes
presenciales no se vayan con la competencia online.
·
Crear un negocio independiente que en su caso compita con
las otras actividades de la empresa.
Siendo
la mayoría de operadores presenciales metidos al online neófitos en la
materia, los vendedores de coches, en
nuestro caso de software, nos están intentando vender un producto
semitransformado de los mercados sajones. Algo así como coches con el volante a
la izquierda para que nosotros se los
introduzcamos a nuestros clientes y acaben por preferirlos al producto que
durante 35 años les hemos dado en los locales presenciales.
La
convergencia entre on y off line mito o realidad:
En
apuestas deportivas bastante realidad en juegos de casino bastante mito y en
juegos que necesitan mucha liquidez mito casi total, porque:
El software que existe en el mercado de juegos
singulares no ayuda a la convergencia de los jugadores on y offline con la quizá
excepción de las apuestas deportivas.
La
convergencia presencial-online depende en buena medida de que los
reguladores autonómicos y estatal coordinen sus políticas de juego y creo no
descubrir ningún secreto si digo que justo están haciendo lo
contrario.
Leo
que en defensa de los intereses de los operadores “land based” con intereses en el online se ha constituido una asociación empresarial específica, pero que
el día de su constitución ya no se presentó uno de los dos constituyentes, la razón es que el constituyente ausente había
presentado recurso administrativo contra
la concesión de algunas licencias. Pero lo curioso es
que entre los fines de la asociación se
encuentra al parecer “promover la limpieza en el cumplimiento de la Ley” Si es verdad
todo lo anterior ¿Cómo piensa promover la mencionada limpieza dicha asociación?
Para que
la cosa quede aún más coherente el
presidente elegido, es el mismo que en
septiembre 2010 reclamaba un régimen fiscal
“razonable aunque no fuese sostenible” para el juego online.
Por
último la convergencia online presencial se hace difícil porque los
presenciales tenemos nuestras sedes sociales en España y los del online 100% en muchos casos en
paraísos fiscales que favorecen los costes por IVA y por tanto pueden ofrecer
mejores promociones. Al final cuenta
mas el bono de bienvenida ajeno y la liquidez que algunos operadores manejan
sin saber de dónde vino, que el cariño que damos al cliente presencial para
que se quede con nosotros
En
este entorno:
¿Cuáles
son las lecciones aprendidas y que estrategia
será aconsejable a los operadores presenciales con licencias para operar
en el online?
- Lo que parece que está funcionando
mejor dentro del concepto bricks&click
es en el terreno de las apuestas deportivas (presencial-online)
porque posiblemente es donde la
sensación del jugador es más parecida.
- Los juegos de casino y bingo no
están generando al parecer gran apetencia de producto, quizá porque hay una gran diferencia en la sensación
social vs. solitaria. Ayudaría la convergencia de regulador estatal
y reguladores autonómicos en
cuestiones como licencia en vivo la posibilidad de terminales online en
salas de juego etc.
- Para cuestiones de casino y bingo,
necesitaríamos uniones estratégicas quizá formato clúster, si no es
posible fusión de empresas, para desarrollar un producto a imagen y semejanza
de nuestros negocios en lugar de
intentar propiciar el cambio de hábitos y costumbres de nuestros
clientes y servírselos en bandeja a los operadores grandes con dinero
suficiente para hacer grandes promociones.
- Las asociaciones de empresas
presenciales-online hoy por hoy se
están constituyendo como un simple
instrumento de control de los
grandes a los que empezamos si no
somos capaces definir previamente
un programa coherente mejor abstenerse y así no nos encontraremos
sorpresas . Por ejemplo ¿Por qué piden máquinas recreativas online y al
mismo tiempo presión fiscal similar on y off line? ¿Están pidiendo
que las máquinas en la calle y centros de juego paguen una
tasa del 25% del gross gaming revenue y el jugador se identifique con el
DNI antes de jugar?
- El operador presencial-online
tendrá éxito si logra realmente transmitir “a domicilio” a través de
internet la experiencia, el calor y
servicio de su local (casino, bingo, salón o tienda de apuestas), que los
operadores puros online por el
momento no saben trasmitir.
- No se trata de hacer publicidad cara, se trata de que ocurra de verdad: “Si la piza llega fría no vale nada”
Es verdad que ha faltado coherencia del sector presencial durante todo el
proceso de legalización.
Coruña se atrevió hacer las preguntas que todo el mundo
quiso hacer pero que nadie se atrevió hacerlas.
Un offline de toda la vida, Solpay y un online grande y experiementado, Bwin se asocian para explotar las apuestas deportivas
Un buen ejemplo práctico y táctico de cómo sobrevivir y prosperar como
operador offline en este nuevo escenario con operadores online muy aventajados,
es el de la empresa catalana Grupo Solpay que ayer nos sorprendía al emitir un
comunicado en el que explica el cierre de un acuerdo con bwin para extender el
negocio de las apuestas en todo el Estado. La empresa que preside Albert Sola, Solplay
con Bwin instalará, gestionará y desarrollará el negocio de las apuestas en
casas de apuestas, empresas de hostelería y otros establecimientos de todo el
Estado. De momento, las empresas se expandirán en Valencia, que acogerá los
diez primeros puntos de venta de apuestas que Solplay gestinará todo el Estado
bajo la marca bwin. Un hecho que llega después de que la Generalitat Valenciana
haya autorizado la comercialización y explotación de apuestas físicas
concedidas a la empresa Solwin Valencia. Cataluña será uno de los próximos
territorios donde las empresas quieren ampliar el negocio. De momento, Solwin
Valencia arranca con 500 terminales y 4 tiendas propias que no está nada mal.
Solwin es ejemplo de una postura inteligente de cómo aprovechar
las sinergias del online y el offline en aquello que cada uno sabe hacer. "Zapatero a tus zapatos"...
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Muy acertado el Sr. Coruña
ResponderEliminarCreo que la única forma de poder equiparar tratamiento fiscal entre on y off será el dia (que llegará) en el que el juego presencial esté monitorizado.
ResponderEliminarEso interesa al jugador que tenga perdidas en el juego presencial, para poderlas desgravar en caso de tener beneficios on-line.
En cambio el operador, (a excepcion de aquellos que declaren estrictamente todas sus ganancias, y permitanme que dude que eso suceda) se vería perjudicados.
Septiembre 2014:
ResponderEliminarLa Compañía SOLWIN ha suspendido pagos. Propiedad al 100% de SOLPLAY, desarrollaba la actividad de apuestas pagando un royalty a la multinacional BWIN.
http://solwin.es/
No ha podido ser. La competencia de las apuestas online es feroz. Los salones de apuestas lo tienen muy difícil.