La Plataforma de Contratación del Estado ha anunciado la
licitación de un contrato de Servicios
para el desarrollo y mantenimiento correctivo y evolutivo de aplicaciones
móviles para SELAE.
SELAE tiene intención de contactar con los consumidores de sus productos a
través de sus móviles y tablets en los puntos de su red de ventas. Ya se sabe
que los dispositivos móviles son idóneos y seguros como medio de pago,
identificación, fidelización, personalización y localización…
Anuncio de licitación
Número de Expediente 204/2014
Publicado en la Plataforma de Contratación del Estado el
16-05-2014 a las
12:01 horas.
1. ANTECEDENTES
La Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.A. (en
adelante, “SELAE”) tiene por objeto la gestión, explotación y comercialización
de la actividad del juego en sus distintas modalidades, como por ejemplo, los
juegos propiamente dichos, loterías, apuestas, rifas y concursos, tanto los
realizados a través de medios presenciales como a través de canales
electrónicos, informáticos, telemáticos, interactivos, audiovisuales o
cualesquiera otros que se pudieran crear o establecer en el futuro.
Para el cumplimiento de su objeto social, SELAE definió e
implantó el Sistema Interactivo de Juego (SIJ) para el cumplimiento de dicho encargo
en el canal online. A través de la URL www.loteriasyapuestas.es se accede al
portal de juego desde un ordenador personal o un portátil. Se pretende abordar
ahora la adecuación de este portal de comercio electrónico a los dispositivos
móviles y tabletas más extendidos en la actualidad (dispositivos iOS y
Android).
La presente contratación se publica en cumplimiento de los
principios de publicidad, concurrencia, igualdad, transparencia y no discriminación
a los que SELAE se encuentra sometida como empresa del sector público, de
conformidad con el artículo 192 del Real Decreto Legislativo 37/2011, de 14 de
noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del
Sector Público (en adelante, “TRLCSP”).
2. OBJETO
Teniendo en cuenta los antecedentes, se convoca el presente
procedimiento de licitación con el propósito de contratar la prestación de los
siguientes servicios con resultado de obra (en adelante conjuntamente los
“Servicios”):
Servicios de desarrollo a medida de aplicaciones móviles:
(en adelante conjuntamente también “Servicios de Desarrollo a Medida de las
Aplicaciones”):
- Servicio de diseño gráfico, desarrollo, pruebas unitarias, de integración y de validación, y puesta en producción de una aplicación móvil para el sistema operativo Android.
- Servicio de diseño gráfico, desarrollo, pruebas unitarias, de integración y de validación, y puesta en producción de una aplicación móvil para el sistema operativo IOS. (Estas dos aplicaciones en adelante se nombrarán como “App móviles”).
- Servicio de diseño técnico, elaboración, pruebas unitarias, de integración y de validación, y puesta en producción de una web básica de gestión de las notificaciones Push a enviar a través del Gestor Push proporcionado por SELAE (en adelante “Web Push”).
- Las App móviles y la Web Push se denominarán también conjuntamente “las Aplicaciones”.
- Servicios de mantenimiento correctivo las Aplicaciones desarrolladas a medida según los puntos anteriores.
- Servicios de mantenimiento evolutivo de las Aplicaciones desarrolladas a medida según los puntos anteriores.
En adelante conjuntamente también, “Servicios de
Mantenimiento”
Las especificaciones técnicas de los Servicios se encuentran
detalladas en el ANEXO I.
3. DURACIÓN
La fecha límite de entrega y puesta en producción de las
Aplicaciones en las tiendas de los respectivos Sistemas Operativos y en las
instalaciones de SELAE será el 17 de agosto de 2014, momento en el que se
emitirá el Certificado de Aceptación Provisional según recoge la cláusula 9.1.
En esta fecha las App móviles deberán estar disponibles para ser descargadas
por cualquier cliente de los dispositivos provistos con el sistema operativo
descrito en los requisitos del proyecto.
Dicha puesta en producción se realizará una vez cumplidos
los hitos previstos en el calendario de entregas.
La prestación de los Servicios de Mantenimiento tendrá una
duración inicial de dos años a contar desde la emisión del Certificado de
Aceptación Final de las Aplicaciones a que se refiere la cláusula 9.1. Esta
duración podrá ser prorrogada a instancia de SELAE hasta un máximo de 24
mensualidades.
4. PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN:
El presupuesto máximo de licitación es de 130.000 €, IVA
excluido
ANEXO V. REQUISITOS DE LAS APLICACIONES A DESARROLLAR Y MANTENER
1. OBJETO
Este anexo tiene como finalidad describir los requisitos
necesarios para desarrollar y poner en producción las aplicaciones móviles bajo
plataformas IOS y Android, así como la web de administración que se utilizará
para realizar el envío de notificaciones Push a las mismas.
2. DESCRIPCIÓN
El proyecto se va a entregar en dos fases.
Entrega 1:
o Informe con el Diseño Gráfico de las App móviles para IOS
y Android.
Entrega 2:
En las App móviles:
o Información de resultados de los sorteos ya escrutados y/o
jornadas concluidas para todos los juegos de SELAE.
o Información de próximos sorteos y/o jornadas futuras y
Botes de los juegos de SELAE.
o Información del punto de venta de SELAE más cercano al
dispositivo móvil.
o Detalle de puntos de venta de SELAE, con posibilidad de
contactar con ellos.
o Comprobación del décimo de Lotería Nacional, tecleando el
número o escaneándolo.
o Autenticación nativa para el acceso a la web de venta de
SELAE.
o Almacenamiento de datos de autenticación
o Recepción y muestra de alertas (Notificaciones Push) en
las App móviles.
o Almacenamiento de décimos para su comprobación posterior.
o Visualización de estadísticas de La Quiniela y El
Quinigol.
o Mantenimiento de última versión de la aplicación.
o Integración visual completa con la web de Venta de SELAE.
En principio aplicará solamente al juego de La Quiniela y posteriormente de
forma paulatina a La Primitiva y el resto de juegos.
En la Web Push:
o Generación de notificaciones a enviar a las aplicaciones
móviles anteriores.
o Integración con la actual plataforma de gestión de
notificaciones Push de SELAE.
Los clientes de Loterías y Apuestas del Estado, sobre todo los jóvenes, van a convertirse paulatinamente en consumidores multicanal. Esto provocará cambios en el modelo de negocio de SELAE que afectará, guste o no, a las administraciones y puntos mixtos. El impulso de las aplicaciones móviles y el próximo lanzamiento de las apuestas de contrapartida o cotizadas conllevará un cambio de orientación de los vendedores de loterías que deberán profesionalizarse, dejar de ser vendedores pasivos, expendedores de billetes y boletos para convertirse en comerciales activos expertos prescriptores de juego. Aquellos que sean reticentes al cambio y no evolucionen se verán obligados irremediablemente a bajar la persiana…
...........
En abril de 2013, la revista de las Loterías Europeas publicó las estrategias de varias loterías. Aquí van un par de ejemplos:
La Française des Jeux:
"…El jugador regular necesita más servicios, y la página móvil
de FDJ provee pagos seguros, una identificación sencilla, notificaciones push y
alertas de juegos, y hasta una tienda FDJ. La tercera categoría es la delos
“aficionados” que buscan una amplia experiencia con la aplicación de la
Lotería, como un acceso en cualquier momento y cualquier lugar a los juegos web
y móviles, o un entorno favorable para los juegos sociales multijugadores.
Gracias a las notificaciones push o a los correos
electrónicos personalizados, FDJ puede mejorar el acceso a sus aplicaciones móviles;
la publicidad en el móvil puede informar a cerca de todos los servicios
disponibles en los canales de ventas tales como la web y los puntos de venta;
el hecho de realizar un seguimiento de cómo la gente actúa con las aplicaciones
móviles ayudará a aumentar el volumen de ventas digitales al identificar la
audiencia. FDJ es consciente que el hecho de conocer las interacciones de los
jugadores con los juegos, sea en la web o en las aplicaciones móviles, evaluar
regularmente el rendimiento de las aplicaciones de la Lotería y favorecer la
satisfacción del cliente son medidas necesarias para tener un conocimiento
concreto del público y de las pautas de uso del juego móvil y así tener éxito
en esta nueva plataforma al presentar el valor añadido más elevado."
Camelot:
"...En diciembre de 2010 lanzamos la aplicación gratuita para
iPhone que da los resultados de los sorteos. Incluye las noticias más
recientes, los resultados y comprobación de los mismos, los puntos de venta más
cercanos y notificaciones push acerca de grandes botes. Desde el lanzamiento
ha habido más de 3,1 millones de descargas, y sigue habiendo alrededor de 2.000
descargas diarias. Esta aplicación fue lanzada para apoyar a los jugadores de
los puntos de venta – permitiéndoles controlar fácilmente los resultados,
alentando la participación gracias a notificaciones push acerca de los grandes
botes y permitiendo localizar el punto de venta más cercano para comprar su
billete.
En marzo de 2012, hemos lanzado la página web móvil, para
que sea más fácil para los jugadores tomar parte en los sorteos, consultar los
resultados y gestionar su cuenta mientras se desplazan. La página web móvil es
una versión simplificada de la página web completa, y fue diseñada para ser más
rápida y fácil de utilizar en los teléfonos inteligentes más populares. Hemos
escogido esta estrategia de integración con el fin de alcanzar, lo más rápido posible,
el mayor número de jugadores para nuestra experiencia móvil transaccional. El
número de visitantes que utilizan un dispositivo móvil se ha duplicado desde el
lanzamiento, y las ventas representan ya el 10% de las ventas digitales de
juegos de sorteo. La visualización de nuestra página es buena también en las tablets,
pero estamos invirtiendo en la experiencia, para asegurarnos que se ofrezca a
los jugadores la experiencia constante y coherente que tanto ellos como
nosotros requerimos."
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Tal vez algunos piensen que SELAE está a la cabeza de la innovación, pero la realidad es que no inventa nada, va algo rezagada siguiendo los pasos de otras loterías que llevan varios años aplicando estrategias innovadoras.
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