lunes, 19 de mayo de 2014

SELAE convoca un procedimiento de licitación para contratar la prestación de servicios para desarrollar aplicaciones móviles y la web push


La Plataforma de Contratación del Estado ha anunciado la licitación de un contrato de Servicios para el desarrollo y mantenimiento correctivo y evolutivo de aplicaciones móviles para SELAE.
SELAE tiene intención de contactar con los consumidores de sus productos a través de sus móviles y tablets en los puntos de su red de ventas. Ya se sabe que los dispositivos móviles son idóneos y seguros como medio de pago, identificación, fidelización, personalización y localización…
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Anuncio de licitación
Número de Expediente 204/2014
Publicado en la Plataforma de Contratación del Estado el 16-05-2014 a las
12:01 horas.
1. ANTECEDENTES
La Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.A. (en adelante, “SELAE”) tiene por objeto la gestión, explotación y comercialización de la actividad del juego en sus distintas modalidades, como por ejemplo, los juegos propiamente dichos, loterías, apuestas, rifas y concursos, tanto los realizados a través de medios presenciales como a través de canales electrónicos, informáticos, telemáticos, interactivos, audiovisuales o cualesquiera otros que se pudieran crear o establecer en el futuro.
Para el cumplimiento de su objeto social, SELAE definió e implantó el Sistema Interactivo de Juego (SIJ) para el cumplimiento de dicho encargo en el canal online. A través de la URL www.loteriasyapuestas.es se accede al portal de juego desde un ordenador personal o un portátil. Se pretende abordar ahora la adecuación de este portal de comercio electrónico a los dispositivos móviles y tabletas más extendidos en la actualidad (dispositivos iOS y Android).
La presente contratación se publica en cumplimiento de los principios de publicidad, concurrencia, igualdad, transparencia y no discriminación a los que SELAE se encuentra sometida como empresa del sector público, de conformidad con el artículo 192 del Real Decreto Legislativo 37/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (en adelante, “TRLCSP”).
2. OBJETO
Teniendo en cuenta los antecedentes, se convoca el presente procedimiento de licitación con el propósito de contratar la prestación de los siguientes servicios con resultado de obra (en adelante conjuntamente los “Servicios”):
Servicios de desarrollo a medida de aplicaciones móviles: (en adelante conjuntamente también “Servicios de Desarrollo a Medida de las Aplicaciones”):
  • Servicio de diseño gráfico, desarrollo, pruebas unitarias, de integración y de validación, y puesta en producción de una aplicación móvil para el sistema operativo Android.
  • Servicio de diseño gráfico, desarrollo, pruebas unitarias, de integración y de validación, y puesta en producción de una aplicación móvil para el sistema operativo IOS. (Estas dos aplicaciones en adelante se nombrarán como “App móviles”).
  • Servicio de diseño técnico, elaboración, pruebas unitarias, de integración y de validación, y puesta en producción de una web básica de gestión de las notificaciones Push a enviar a través del Gestor Push proporcionado por SELAE (en adelante “Web Push”).
  • Las App móviles y la Web Push se denominarán también conjuntamente “las Aplicaciones”.
Servicios de mantenimiento:
  •  Servicios de mantenimiento correctivo las Aplicaciones desarrolladas a medida según los puntos anteriores.
  •  Servicios de mantenimiento evolutivo de las Aplicaciones desarrolladas a medida según los puntos anteriores.

En adelante conjuntamente también, “Servicios de Mantenimiento”
Las especificaciones técnicas de los Servicios se encuentran detalladas en el ANEXO I.
3. DURACIÓN
La fecha límite de entrega y puesta en producción de las Aplicaciones en las tiendas de los respectivos Sistemas Operativos y en las instalaciones de SELAE será el 17 de agosto de 2014, momento en el que se emitirá el Certificado de Aceptación Provisional según recoge la cláusula 9.1. En esta fecha las App móviles deberán estar disponibles para ser descargadas por cualquier cliente de los dispositivos provistos con el sistema operativo descrito en los requisitos del proyecto.
Dicha puesta en producción se realizará una vez cumplidos los hitos previstos en el calendario de entregas.
 La prestación de los Servicios de Mantenimiento tendrá una duración inicial de dos años a contar desde la emisión del Certificado de Aceptación Final de las Aplicaciones a que se refiere la cláusula 9.1. Esta duración podrá ser prorrogada a instancia de SELAE hasta un máximo de 24 mensualidades.
4. PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN:
El presupuesto máximo de licitación es de 130.000 €, IVA excluido
ANEXO V. REQUISITOS DE LAS APLICACIONES A DESARROLLAR Y MANTENER
1. OBJETO
Este anexo tiene como finalidad describir los requisitos necesarios para desarrollar y poner en producción las aplicaciones móviles bajo plataformas IOS y Android, así como la web de administración que se utilizará para realizar el envío de notificaciones Push a las mismas.
2. DESCRIPCIÓN
El proyecto se va a entregar en dos fases.
 Entrega 1:
o Informe con el Diseño Gráfico de las App móviles para IOS y Android.
 Entrega 2:
En las App móviles:
o Información de resultados de los sorteos ya escrutados y/o jornadas concluidas para todos los juegos de SELAE.
o Información de próximos sorteos y/o jornadas futuras y Botes de los juegos de SELAE.
o Información del punto de venta de SELAE más cercano al dispositivo móvil.
o Detalle de puntos de venta de SELAE, con posibilidad de contactar con ellos.
o Comprobación del décimo de Lotería Nacional, tecleando el número o escaneándolo.
o Autenticación nativa para el acceso a la web de venta de SELAE.
o Almacenamiento de datos de autenticación
o Recepción y muestra de alertas (Notificaciones Push) en las App móviles.
o Almacenamiento de décimos para su comprobación posterior.
o Visualización de estadísticas de La Quiniela y El Quinigol.
o Mantenimiento de última versión de la aplicación.
o Integración visual completa con la web de Venta de SELAE. En principio aplicará solamente al juego de La Quiniela y posteriormente de forma paulatina a La Primitiva y el resto de juegos.
En la Web Push:
o Generación de notificaciones a enviar a las aplicaciones móviles anteriores.
o Integración con la actual plataforma de gestión de notificaciones Push de SELAE.
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Los clientes de  Loterías y Apuestas del Estado, sobre todo los jóvenes, van a convertirse paulatinamente en consumidores multicanal. Esto provocará cambios en el modelo de negocio de SELAE que afectará, guste o no, a las administraciones y puntos mixtos. El impulso de las aplicaciones móviles y el próximo lanzamiento de las apuestas de contrapartida o cotizadas conllevará un cambio de orientación de los vendedores de loterías que deberán profesionalizarse, dejar de ser vendedores pasivos, expendedores de billetes y boletos para convertirse en comerciales activos expertos prescriptores de juego. Aquellos que sean reticentes al cambio y no evolucionen se verán obligados irremediablemente a bajar la persiana…
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En abril de 2013, la revista de las Loterías Europeas publicó las estrategias de varias loterías. Aquí van un par de ejemplos: 
La Française des Jeux:
"…El jugador regular necesita más servicios, y la página móvil de FDJ provee pagos seguros, una identificación sencilla, notificaciones push y alertas de juegos, y hasta una tienda FDJ. La tercera categoría es la delos “aficionados” que buscan una amplia experiencia con la aplicación de la Lotería, como un acceso en cualquier momento y cualquier lugar a los juegos web y móviles, o un entorno favorable para los juegos sociales multijugadores.
Gracias a las notificaciones push o a los correos electrónicos personalizados, FDJ puede mejorar el acceso a sus aplicaciones móviles; la publicidad en el móvil puede informar a cerca de todos los servicios disponibles en los canales de ventas tales como la web y los puntos de venta; el hecho de realizar un seguimiento de cómo la gente actúa con las aplicaciones móviles ayudará a aumentar el volumen de ventas digitales al identificar la audiencia. FDJ es consciente que el hecho de conocer las interacciones de los jugadores con los juegos, sea en la web o en las aplicaciones móviles, evaluar regularmente el rendimiento de las aplicaciones de la Lotería y favorecer la satisfacción del cliente son medidas necesarias para tener un conocimiento concreto del público y de las pautas de uso del juego móvil y así tener éxito en esta nueva plataforma al presentar el valor añadido más elevado."
Camelot:
"...En diciembre de 2010 lanzamos la aplicación gratuita para iPhone que da los resultados de los sorteos. Incluye las noticias más recientes, los resultados y comprobación de los mismos, los puntos de venta más cercanos y notificaciones push acerca de grandes botes. Desde el lanzamiento ha habido más de 3,1 millones de descargas, y sigue habiendo alrededor de 2.000 descargas diarias. Esta aplicación fue lanzada para apoyar a los jugadores de los puntos de venta – permitiéndoles controlar fácilmente los resultados, alentando la participación gracias a notificaciones push acerca de los grandes botes y permitiendo localizar el punto de venta más cercano para comprar su billete.

En marzo de 2012, hemos lanzado la página web móvil, para que sea más fácil para los jugadores tomar parte en los sorteos, consultar los resultados y gestionar su cuenta mientras se desplazan. La página web móvil es una versión simplificada de la página web completa, y fue diseñada para ser más rápida y fácil de utilizar en los teléfonos inteligentes más populares. Hemos escogido esta estrategia de integración con el fin de alcanzar, lo más rápido posible, el mayor número de jugadores para nuestra experiencia móvil transaccional. El número de visitantes que utilizan un dispositivo móvil se ha duplicado desde el lanzamiento, y las ventas representan ya el 10% de las ventas digitales de juegos de sorteo. La visualización de nuestra página es buena también en las tablets, pero estamos invirtiendo en la experiencia, para asegurarnos que se ofrezca a los jugadores la experiencia constante y coherente que tanto ellos como nosotros requerimos."
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Tal vez algunos piensen que SELAE está a la cabeza de la innovación, pero la realidad es que no inventa nada, va algo rezagada siguiendo los pasos de otras loterías que llevan varios años aplicando estrategias innovadoras.
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1 comentario:

  1. Hola Laura, yo opino lo mismo. A mi también me disgusta sobremanera todo este tipo de cosas sobretodo cuando se conoce que SELAE después de desistir del concurso de nuevos puntos mixtos, saca a concurso desarrollar aplicaciones móviles para vender loterías y apuestas. http://kioskopoint.com/loterias/selae-cambio-puntos-mixtos-por-aplicaciones-moviles/

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