Informe
Análisis del perfil del jugador online 2014
Elaborado
por la Dirección General de Ordenación del Juego
Para la elaboración de este informe se han utilizado los datos del SCI (Sistema de Control Interno) de los operadores de juego habilitados en España en el marco del sistema de monitorización de las actividades de juego.
En el informe se incluyen las operaciones realizadas durante
2014 en los operadores de juegos con licencia de ámbito nacional al amparo de
la Ley 13/2011, de regulación del juego.
Se excluyen los datos relativos a las apuestas mutuas de la
Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.A. (SELAE) porque las mismas
se comercializan mayoritariamente de forma presencial lo que implica, dado su
carácter de juego mutuo, la imposibilidad de extraer conclusiones coherentes
con la metodología del presente informe. También se excluyen los datos de
Concursos ya que en estos juegos solo se identifica a los jugadores que han
obtenido un premio.
Atendiendo a su naturaleza, se distinguen dos grupos de
datos: por un lado, los datos de identidad, género y edad de los usuarios
registrados en las distintas plataformas de juego y, por otro lado, los datos
de las operaciones realizadas por los jugadores en sus cuentas de juego
relativas a depósitos, retiradas, bonos reconocidos por el operador,
participaciones y premios.
¿QUIÉNES
JUEGAN?
Usuarios
y jugadores registrados
El número total de usuarios registrados en operadores de
juego online ha pasado de 2.285.452 a comienzo de año, a 3.940.232, a finales
del 2014, lo que supone un aumento del número de registros de 1.654.780.
A partir de los datos de identidad de los usuarios
registrados en las distintas plataformas de juego se obtiene la relación única
de jugadores. El número total de jugadores registrados ha pasado de 1.381.330,
que había a comienzo de año, a 2.088.496 a finales del 2014, suponiendo un aumento
de 707.166 jugadores. Esto supone un incremento medio diario de 1.937 jugadores
(una media de 58.930 jugadores al mes).
Usuarios
y Jugadores activos
Jugadores
que han tenido actividad por meses
Del total de jugadores registrados a finales de 2014, han
realizado alguna participación a lo largo del año un total de 824.026
jugadores, de los cuales 425.758 son jugadores que se han dado de alta durante
2014. Es decir, el 51,7% de los jugadores activos en 2014 son jugadores nuevos.
En el análisis por meses de los jugadores que han realizado
al menos una participación en el mes, se aprecia que el número de jugadores
activos se mantiene estable cada mes en torno a un valor promedio de 327.000
jugadores.
Más del 40% (343.871) de los jugadores ha estado activo solo
un mes, y más del 75% no ha estado activo más de 4 meses.
Del análisis de los jugadores activos se puede concluir que
hay dos efectos diferentes a tener en cuenta: por un lado, una proporción relevante
de jugadores nuevos y, por otro, un tiempo medio de actividad del jugador en
torno a 3,65 meses. La combinación de estos dos factores explica que su nivel
se mantenga estable a lo largo del tiempo en valores próximos a 327.000
jugadores.
Jugadores multioperador
Un 70,7% de jugadores activos están registrados en un único
operador y tan sólo un 29,3% de jugadores están registrados en más de un
operador. De éstos, solamente un 1,6% está registrado en 6 o más operadores.
La distribución de los jugadores en función del género
muestra que los hombres se registran proporcionalmente en más operadores que
las mujeres.
Distribución
por edad y género
Del análisis demográfico de los jugadores activos resulta
que hay más jugadores hombres que mujeres (los hombres representan el 87% de
los jugadores) y que la mayoría de los jugadores (el 88%) tiene menos de 46
años.
El perfil de edad más representativo de jugador, tanto en
hombres como en mujeres, es el que está entre 26 y 35 años (representan el
39,4% del total).
¿A QUÉ SE
JUEGA?
Relación
entre jugadores y juegos
Durante 2014, el 55,0 % de los jugadores activos ha
participado solo en un juego y solamente un 3,1% han participado en más de 4
juegos. El número medio de juegos por jugador es 1,74.
Distribución
por juegos de jugadores que sólo participan en un juego
Los 453.589 jugadores que solo han participado en un juego
lo hacen mayoritariamente en Apuestas deportivas de contrapartida y en Póquer
torneo.
Distribución
por juegos de jugadores que participan en dos juegos
La combinación de juegos más habitual para los jugadores que
solo juegan a dos juegos es la de Póquer cash y Póquer torneo con un 57,1% de
los jugadores, seguida de Ruleta y Apuestas deportivas de contrapartida con un
10,9%.
Distribución
por juegos de jugadores que participan en tres juegos
En el caso de 3 juegos, las combinaciones mayoritarias son
Póquer cash, Póquer torneo y Apuestas deportivas de contrapartida con un 33,4%
de los jugadores, seguida de Ruleta, Black Jack y Apuestas deportivas de
contrapartida con 12,0%.
Relaciones
entre los juegos
Un 45,0% de los jugadores participan en dos juegos o más.
Relación
del Póquer cash con el resto de juegos
En el caso de Póquer tenemos que casi todos los jugadores
(80%) de Póquer cash (POC) juegan al Póquer torneo (POT), sin embargo no lo
hacen con la misma intensidad. Por cada 100 euros apostados en Póquer cash
(POC), apuestan 30 a Póquer torneo (POT).
De todos los jugadores de Póquer cash hay un 21% que juega a
Ruleta, un 18% en Black Jack y un 31% en Apuestas deportivas de contrapartida.
Relación
del Póquer torneo con el resto de juegos
De todos los jugadores que participan en Torneos de póquer,
el 67% juega a Póquer cash, si bien con mayor volumen de participación (un 264%
más).
Los jugadores de Póquer torneo también juegan al Black Jack
(17%) y a la Ruleta (14%).
Relación
de Ruleta con el resto de juegos
Los jugadores de Ruleta juegan a otros juegos como Póquer
cash (40%), Póquer torneo (41%), Black Jack (43%), Apuestas deportivas de contrapartida
(59%) y Bingo (22%).
En términos de participación, cabe resaltar que los jugadores
de Ruleta participan más a Póquer cash (56%) que a Póquer torneo (21%).
Relación
del Black Jack con el resto de juegos
El comportamiento de los jugadores de Black Jack es muy
parecido al de Ruleta.
Sus jugadores participan en otros juegos tales como Póquer
cash (43%), Póquer torneo (53%), Ruleta (63%) y Apuestas deportivas de
contrapartida (58%).
Sin embargo, frente a lo que ocurría en Ruleta, los
porcentajes de participación relativa en esos juegos es superior al 100%; en
Póquer cash (118%), en Ruleta (163%) y en Apuestas deportivas de contrapartida
(127%).
Relación
de Apuestas deportivas de contrapartida con el resto de juegos
Si analizamos los participantes de Apuestas deportivas de
contrapartida, se observa que su participación en otros juegos es mucho más
residual en número de jugadores y en volumen de participación.
En términos de porcentajes del número de jugadores tenemos Póquer
cash (15%), Póquer torneo (16%), Ruleta (17%), Black Jack (11%) y Apuestas
hípicas de contrapartida (8%).
En términos de porcentajes de participación, éstos son
similares; Póquer cash (16%), Póquer torneo (6%), Ruleta (22%) y Black Jack
(10%) y Apuestas hípicas de contrapartida (1%).
Relación
de Apuestas hípicas de contrapartida con el resto de juegos
Con respecto a las Apuestas hípicas de contrapartida se
advierte una fuerte relación con las Apuestas deportivas de contrapartida en
términos del número de jugadores y de participación. De todos los jugadores que
realizan Apuestas hípicas de contrapartida, un 98% hace Apuestas deportivas de
contrapartida.
También se aprecia cierta relación con otros juegos. Por
ejemplo, en términos de jugadores, los datos son: Póquer cash (24%), Póquer
torneo (25%), Ruleta (29%) y Black Jack (20%).
Relación
de Bingo con el resto de juegos
Los jugadores de Bingo también juegan a Póquer cash (23%),
Póquer torneo (24%), Ruleta (47%), Black Jack (32%) y Apuestas deportivas contrapartida
(36%).
Los jugadores de Bingo que también participan en Ruleta
juegan 5 veces más en ésta que en aquél.
¿CÓMO
GESTIONAN LOS JUGADORES SUS DEPÓSITOS Y RETIRADAS?
Distribución
general de depósitos y retiradas
El número de operaciones de depósito a lo largo del 2014 fue
de 15.495.184 y el de retiradas de 2.207.776. Del total de 824.026 jugadores
que han participado al menos una vez en el juego a lo largo del 2014, el 85% ha
realizado alguna operación de depósito y sólo un 31% ha realizado alguna
operación de retirada.
Frecuencia
de depósito y tamaño de depósito medio
Según se observa en los datos resumen, los jugadores han
realizado una media anual de 22 operaciones de depósito por un importe medio de
38 euros. En cuanto a las retiradas, el número medio de operaciones es de 9 y
por un importe medio de 169 euros.
Durante 2014 han realizado alguna operación de depósito
698.915 jugadores. De ellos, 193.640 jugadores, que representan el 28% del
total, han realizado un solo depósito, mayoritariamente de importe inferior a
50 euros.
Un número muy similar de jugadores, 220.053, realizan
depósitos con periodicidad semanal, el 79% de los cuales hacen depósitos de
importe inferior a 50 euros.
Si bien el número de retiradas es mucho menor que el número
de depósitos, el importe medio por operación es superior. El 42% de los
jugadores que han realizado alguna retirada (107.851 jugadores) lo hacen por
importes medios superiores a 100 euros, el 22% (56.257 jugadores) por importe
medio superior a 50 euros y sólo el 7% (18.331 jugadores) por importe medio
inferior a 10 euros.
Análisis
de los depósitos y retiradas a lo largo del día
Según la hora en la que se realizan los depósitos, la mayor
parte de las operaciones corresponden a la franja horaria que va desde las
13:00 a las 21:00 horas, alcanzando un pico a las 20:00 horas. La hora valle
son las 5:00h de la mañana; a partir de ahí, el número de operaciones va
creciendo hasta alcanzar el máximo a las 20:00 horas.
En lo relativo a las retiradas, hay dos periodos en los que
hay más actividad: entre las 13:00 y las 14:00 horas y entre las 22:00 horas y
las 00:00 horas, el momento en que se alcanza el máximo.
Análisis
de los depósitos y retiradas a lo largo de la semana
El patrón semanal de depósitos muestra que el fin de semana
es el periodo de mayor volumen de operaciones, en especial el sábado. El resto
de la semana la actividad decae, si bien con un ligero repunte los martes y
miércoles. El mismo análisis para las retiradas muestra que el día de la semana
con mayor volumen de operaciones es el lunes.
¿CUÁNTO
SE JUEGA?
La presentación conjunta de las participaciones y los
premios nos permitirá el cálculo del retorno medio en premios obtenido, en
conjunto, por los jugadores, conocido como RTP (“Return to player”). El RTP se
define como relación entre los premios obtenidos y participaciones
realizadas.
Dada la operativa de las cuentas de juego, la participación
no es un indicador válido para evaluar el gasto real ya que ha de tenerse en
cuenta que una parte de las participaciones proviene de premios.
El segmento de juego con más actividad es el de “Apuestas” con 497.717 jugadores, seguido del “Póquer” con 369.214, el “Casino” con 169.804 y el “Bingo” con 64.837 jugadores.
La participación media en cada uno de los segmentos de juego
es de 5.743 euros en Apuestas, 8.497 euros en Casino, 5.502 euros en Póquer y
1.066 euros en Bingo, con un porcentaje de retorno en premios del 94,6%, 97,3%,
96,6% y 86,1% respectivamente.
Análisis
de participaciones por sexo
Los hombres suponen el 87% del número total de jugadores y
su participación media es de 8.165 euros. El número de mujeres es menor y
además tienen una participación media más baja de 5.128 euros. Estas dos
variables combinadas, número de jugadores y participación media por jugador,
determinan que la cuota de participación total de los hombres sea del 91,4%,
frente al 8,6% de las mujeres.
Los hombres tienen un mayor peso en número de jugadores en
todos los segmentos. En Apuestas, Casino y Póquer el número de hombres es ocho
veces el número de mujeres y la participación media es superior. En el caso de
Bingo el porcentaje de mujeres es bastante mayor (34,8%) que en los otros
segmentos y su participación media (1.807 euros) triplica la de los hombres.
De ello se deriva que la cuota de participación de los
hombres se mantenga en torno al 90% en todos los juegos salvo en el Bingo, en
el que se reduce al 42%.
Análisis
de participaciones por grupos de edades
En relación con el número de jugadores, todos los segmentos
de juego presentan el mismo comportamiento. La mayoría de los jugadores se
concentra en el grupo de edad entre 26 y 35 años, seguido por el grupo de edad
entre 18 y 25 años. A partir de 36 años el número de jugadores desciende
progresivamente conforme avanza la edad del jugador.
Los jugadores entre 26 y 45 años concentran el 68% de la
participación para los juegos de Apuestas, Casino y Póquer, mientras que en
Bingo son los jugadores entre 36 y 45 años los que presentan mayor cuota de participación.
A partir de esta edad desciende paulatinamente.
Análisis
conjunto de participaciones por sexo y grupos de edades de los jugadores
En el análisis conjunto de sexo y edad el grupo con mayor
volumen de participación es el de los hombres de 26 a 35 años, tanto para el
conjunto del mercado, como para los segmentos de Apuestas, Casino y Póquer. En
el Bingo el grupo principal es el de las mujeres de 36 a 45 años.
Por segmentos, los grupos de mayor participación media son
los hombres de 46 a 55 años en Apuestas, los hombres de más de 65 años en
Casino, los hombres de 26 a 35 años en Póquer y las mujeres de 56 a 65 años en
Bingo, con participaciones medias de 9.432 euros, 33.354, 6.829 y 3.774
respectivamente.
¿CUÁNTO
SE GASTA EL JUGADOR?
A partir de los datos de la cuenta de juego es posible
calcular la variación patrimonial derivada del juego de dos maneras: primera, a
partir de los flujos monetarios (la variación patrimonial vendrá dada por el
importe de los depósitos realizados en el periodo, menos las retiradas, más la
variación del saldo) y, segunda, a partir de la actividad de juego (se calcula
por la diferencia entre los premios obtenidos y las participaciones
realizadas).
Así, la variación patrimonial sufrida por un jugador vendrá
dada por el importe de los depósitos realizados en el periodo, menos las
retiradas, más la variación del saldo, según la expresión siguiente:
Gasto
medio anual
El gasto medio neto anual por jugador es de 243 euros. El
gasto medio neto anual en los hombres (261 euros) es más del doble que el de
las mujeres (123 euros).
El gasto medio neto anual aumenta con la edad, alcanzando el
máximo (448 euros) en la franja de jugadores de 46 a 55 años. A partir de esta
edad el gasto medio se va reduciendo progresivamente.
Si se analizan conjuntamente edad y género, los jugadores
que tienen un mayor gasto medio neto anual son los hombres mayores de 35 años,
destacando entre estos los jugadores con edades entre 46 y 55 años. Las mujeres
que tienen un mayor gasto son las de edades comprendidas entre los 56 y los 65
años.
Distribución
del gasto de los jugadores
El gasto medio anual por jugador es de 243 euros.
Para la
mayoría de los jugadores, un 84,2%, jugar ha supuesto un gasto o pérdida
patrimonial neta. Tan sólo un 15,8% de jugadores ha tenido ganancias netas.
Para un 59,1% de los jugadores la pérdida es inferior a 129
euros. Para un 2,3% la pérdida es superior a 3.000 euros
CONCLUSIONES
Durante 2014 han participado en los juegos, al menos una
vez, 824.026 jugadores.
- El 87,0% de los jugadores activos son hombres.
- El 88,6% tiene entre 18 y 45 años
El número de jugadores registrados ha aumentado en 707.166
jugadores.
- Ello supone un incremento medio de 58.930 jugadores cada mes.
- Solo el 60,2% (425.758) ha llegado a participar en algún juego.
La media de jugadores activos cada mes es de 326.954
jugadores.
- El tiempo medio de actividad en 2014 ha sido de 3,27 meses.
- El 41,7% de los jugadores ha jugado solo un mes. El 76,2% cuatro meses o menos.
Los juegos más demandados son las apuestas deportivas de
contrapartida y el póquer.
- La mayoría de los jugadores (un 92,1%) juegan a tres o menos juegos.
- Un 60,4% de los jugadores ha participado en apuestas; 44,8% en póquer; 20,6% en casino; y 7,9% en bingo.
El perfil del jugador más representativo, por volumen total
de participación, en apuestas, casino y póquer es un varón de edad comprendida
entre 26 y 35 años. En el bingo una mujer entre 36 y 45 años.
- Los hombres juegan un 60% más que las mujeres (8.165 € los hombres y 5.128 € las mujeres).
- La participación por jugador es creciente con la edad, siendo la participación media de 7.769 €.
El gasto medio por jugador es de 243 euros.
- Los hombres gastan el doble que las mujeres (261 € los hombres y 123 € las mujeres).
- Los jugadores entre 46 y 55 años son los que más gastan (448 €) y los que menos los de 18 a 25 años (64 €).
El retorno al jugador en premios medio del mercado es del
95,7%.
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Un 15,8% de jugadores ganadores en el balance neto anual me parece un dato muy positivo.
ResponderEliminarImpresionante, y si es cierto que me esperaba un % menor de apostadores que ganan más que pierden... pero una duda Laura, las apuestas de contrapartida ya son legales en España?
ResponderEliminarMuchas gracias y saludos!
Fran